Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros
Última actualización: 15 de enero de 2025
Introducción y Alcance
En sovarentiluxa, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación económica y plataforma financiera.
Esta política se aplica a todos los usuarios de sovarentiluxa.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
Responsable del tratamiento: sovarentiluxa, con domicilio social en Calle Valdesangil, 25, 28039 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Información que Recopilamos
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Información demográfica básica (edad, ocupación, ingresos aproximados)
- Credenciales de acceso y preferencias de seguridad
- Fotografía de perfil y documentos de identificación cuando sea necesario
Información Financiera
- Datos bancarios y de tarjetas de crédito para procesamiento de pagos
- Historial de transacciones y patrones de gasto
- Objetivos financieros y planes de inversión
- Información sobre activos, pasivos y situación financiera general
Datos de Uso y Técnicos
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de planificación financiera y la mejora continua de nuestra plataforma.
Prestación de Servicios
- Crear y mantener tu cuenta de usuario personalizada
- Procesar transacciones y gestionar pagos de manera segura
- Proporcionar asesoramiento financiero personalizado basado en tu perfil
- Generar informes y análisis de tu situación financiera
- Facilitar herramientas de planificación y seguimiento de objetivos
Comunicación y Soporte
- Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Compartir actualizaciones de productos y nuevas funcionalidades
- Proporcionar contenido educativo sobre planificación financiera
Mejora y Análisis
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades de usuarios
- Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
- Optimizar la experiencia de usuario y la interfaz de la plataforma
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios acordados contigo
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para usos específicos
- Interés legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraude y análisis comerciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios y fiscales
- Interés vital: En situaciones que requieren protección de intereses vitales
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas y limitadas para proporcionar nuestros servicios efectivamente.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras
- Proveedores de servicios de almacenamiento y hosting de datos
- Servicios de análisis y métricas para mejorar la plataforma
- Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico
Requerimientos Legales
- Autoridades regulatorias financieras cuando sea requerido por ley
- Fuerzas del orden en caso de investigaciones legítimas
- Autoridades fiscales para cumplimiento de obligaciones tributarias
- Tribunales y autoridades judiciales cuando sea ordenado legalmente
Socios Comerciales
En algunos casos, podemos trabajar con instituciones financieras y socios comerciales seleccionados para ofrecer productos y servicios adicionales. Cualquier intercambio de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo con tu consentimiento explícito.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de nuestros servicios y bajo la legislación de protección de datos aplicable, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario desde la recepción de la misma.
- Enviar un email detallado a: info@sovarentiluxa.com
- Llamar a nuestro número de atención: +34633218533
- Escribir por correo postal a: Calle Valdesangil, 25, 28039 Madrid, España
- Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma
Importante: Para proteger tu privacidad, verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de bases de datos y sistemas de almacenamiento
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
- Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
Medidas Administrativas
- Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
- Capacitación regular del personal en seguridad y privacidad
- Políticas estrictas de manejo de datos y confidencialidad
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Protección Física
- Centros de datos seguros con acceso controlado
- Sistemas de videovigilancia y alarmas de seguridad
- Control biométrico para acceso a áreas sensibles
- Protección contra desastres naturales y emergencias
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de informes.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 7 años por requisitos fiscales
- Datos de transacciones: 10 años según regulaciones financieras españolas
- Datos de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
- Datos técnicos: 2 años para análisis y mejora de servicios
Proceso de Eliminación
Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación de tus datos, implementamos un proceso seguro de eliminación que incluye la destrucción física de medios de almacenamiento y la eliminación criptográfica de datos digitales.
Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para fines estadísticos y de investigación, sin posibilidad de identificación personal.
Transferencias Internacionales
Nuestros servicios operan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
Mecanismos de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores internacionales
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos para transferencias
Proveedores Internacionales
Cuando utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera del EEE, como servicios de nube o análisis, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los europeos mediante contratos específicos y certificaciones internacionales.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Para personalizar publicidad y contenido relevante
Control de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por email.
Proceso de Notificación
- Notificación por email con 30 días de anticipación para cambios importantes
- Publicación de la nueva política en nuestra plataforma
- Resumen de cambios principales en un formato fácil de entender
- Oportunidad de revisar y aceptar los cambios antes de continuar usando el servicio
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
sovarentiluxa
Calle Valdesangil, 25
28039 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.